Como podemos ajudar?

Cadastros do Audácia

Acesso aos nove tutoriais ilustrados sobre cadastros e configurações.

Cadastro de Produtos e Serviços

Identificação, serviço, preço, estoque, variações, montagem, fornecedores e ações do cadastro.

Cadastro de Categorias

Categorias principais, subcategorias, filtros, integrações e ações em lote.

Cadastro de Marcas

Cadastro, pesquisa, edição, exportação e relação das marcas com produtos.

Cadastro de Ofertas

Regras promocionais, produtos, categorias, canais, pagamentos e validade.

Cadastro de Grupos Fiscais

Organização dos grupos fiscais e vínculo nos produtos.

Cadastro de Clientes e Fornecedores

Pessoa física, jurídica, contatos, endereços, crédito e vínculos.

Cadastro de Vendedores

Cadastro, consulta, situação e edição de vendedores.

Portal do Cliente

Configurações de acesso, informações do cliente e convênios empresariais.

Fidelidade

Programa de fidelidade, pontuação, cashback, níveis e recompensas.

Configurações

Configurações — Tutoriais ilustrados

Índice de 12 guias ilustrados da área Configurações, com telas reais e limites de validação.

Implantação

Reúne a preparação inicial da loja, importações e validação da operação.

Pronto para vender

Mostra um diagnóstico da empresa atual. A tela informa que nenhuma configuração é alterada nessa consulta.

Visão geral

Apresenta um resumo da operação e os recursos disponíveis conforme as permissões conhecidas.

Usuários

Consulta os usuários vinculados à empresa atual, perfil e estado de acesso.

Perfis e permissões

Lista os perfis de acesso da empresa e suas descrições.

Dados da empresa

Reúne identificação, dados fiscais, contato, endereço e logo da empresa ativa.

Certificado digital

Apresenta o envio e o estado do certificado digital A1 da empresa ativa.

Configurações — central por módulo

É o catálogo central de configurações, com campos na própria página e atalhos Gerenciar para áreas especializadas.

Gerenciamento de Arquivos

Consulta a biblioteca de arquivos, seus tipos, extensão e visibilidade.

Servidor de Impressoras

Apresenta o estado do servidor de impressão e as rotas padrão de produção, delivery e caixa.

Fila de impressão

O menu abre o Histórico de impressão, com trabalhos e eventos de processamento.

Setores de impressão

Organiza setores e vínculos de produção por produto ou categoria.

Financeiro

Financeiro — Tutoriais ilustrados

Índice de 10 guias ilustrados da área Financeiro, com telas reais e limites de validação.

Consultar contas a receber

Confira títulos pendentes e pagamentos vinculados.

Contas a receber

Permite localizar títulos, acompanhar recebimentos e conferir valores ainda pendentes.

Contas a pagar

Centraliza a consulta dos títulos a pagar e permite separar contas abertas, atrasadas, parciais e pagas.

Caixas e bancos

Mostra os movimentos das contas financeiras, com separação entre entradas, saídas e conciliação.

Contas bancárias e financeiras

O menu Contas bancárias abre a tela Contas financeiras, que reúne caixas e outros tipos de conta.

Consignado / Faturamento

Agrupa consignados entregues e permite acompanhar clientes a faturar e fechamentos já realizados.

Formas de pagamento

Permite consultar como cada forma de pagamento é aplicada e qual destino financeiro está configurado.

Audácia Conta Digital e consultas Pagar.me

O acesso abre o Financeiro Pagar.me, com transações e abas para acompanhar recebíveis, liquidações, transferências e conta.

Recebíveis Pagar.me

Consulta a agenda de recebíveis por parcela e divisão do pagamento, com previsão, taxas e valor líquido.

Links de pagamento

Reúne links individuais vinculados ao recebedor da empresa e permite acompanhar sua situação.

Assinaturas e planos

Permite acompanhar cobranças recorrentes e consultar os planos que servem de base às assinaturas.

Conferir movimentações bancárias

Como revisar transferências, lançamentos e importações de extrato.

Faturamento agrupado: revisar antes de fechar

Como revisar pedidos consignados e recebimentos agrupados.

Relacionamento

Gestão de Relacionamento — Tutoriais ilustrados

Índice de 20 guias ilustrados da área Gestão de Relacionamento, com telas reais e limites de validação.

Páginas / Integrações

Apresenta conectores de canais de venda e serviços de entrega e separa o catálogo das instalações da empresa.

Atendimento

É o acesso do menu destinado à área de atendimento integrada.

Telefonia e consultas complementares

Organiza os acessos de ramais, filas, URA, números, rotas e histórico de chamadas da empresa.

Chamadas

Consulta o histórico de ligações recebidas, realizadas e internas do PBX.

Ramais

Lista os ramais da empresa, seus tipos, situação e estado de sincronização.

Filas de atendimento

Organiza a consulta de filas de atendimento, com estratégia de distribuição e membros.

URA

Reúne os menus telefônicos e seus atendimentos por tecla.

Números

Consulta números telefônicos vinculados à empresa e recursos de voz, SMS, gravação e rota de entrada.

Roteamento de chamadas

Separa as rotas de entrada por número das regras de saída por prioridade e padrões.

E-mails

É o acesso identificado como E-mails no menu de relacionamento.

CRM — acesso inicial

O item CRM encaminhou para a Agenda, que é a entrada inicial de organização dos compromissos.

Agenda

Organiza compromissos e atividades em calendário, com recortes por responsável, tipo e situação.

Quadros CRM

Permite localizar quadros de trabalho e consultar cartões, colunas e situação dos processos.

Espaços

Reúne desenhos de estabelecimentos e documentação de gôndolas, armários, estantes e outras áreas.

Hub de Marketing

Reúne oportunidades comerciais, campanhas, calendário e canais de divulgação.

Campanhas

Concentra campanhas automáticas e publicações manuais e permite acompanhar o resultado por canal.

Calendário Comercial

Ajuda a antecipar datas comerciais e consultar oportunidades sazonais.

Agenda de publicações

Apresenta o calendário de publicações e seus estados de execução.

Studio Criativo

Organiza peças existentes e templates para criar conteúdo em diferentes formatos.

TV Indoor

Lista apresentações para exibição em TV e permite acompanhar quantidade de quadros e situação.

Meu Negócio

Meu Negócio — Tutoriais ilustrados

Índice de 12 guias ilustrados da área Meu Negócio, com telas reais e limites de validação.

Meu Negócio

É o painel executivo que reúne vendas, financeiro, compras, estoque, canais e clientes.

Fluxo de caixa

Compara o realizado pelas baixas com o previsto pelos saldos pendentes dos títulos.

Cardápio digital

O item Cardápio digital abre o relatório Conversão do Cardápio Digital.

Relatório de vendas

O menu abre Vendas e pedidos, com análise por canal efetivo de venda.

Venda por vendedor

Mostra desempenho comercial por vendedor.

Venda por produto

Mostra o produto comercial efetivamente vendido e sua curva ABC.

Previsão de estoque

Analisa cobertura de estoque com base no consumo físico do período.

Produtos sem movimentação

Ajuda a localizar estoque sem giro, produtos antigos sem histórico e itens abaixo do mínimo.

Sugestão de compras

Estima reposição considerando disponível, consumo, cobertura e compras pendentes.

Faturamento por clientes

O menu abre Clientes e faturamento, com recorrência e concentração da receita.

Contas a receber

Relatório analítico dos títulos a receber e de seus saldos efetivamente pendentes.

Contas a pagar

Relatório analítico dos títulos a pagar.

Vendas

Vendas — Guias ilustrados

Índice de 18 tutoriais ilustrados para pedidos, caixa, cardápios, entregas, documentos fiscais e relatórios.

Abrir o caixa ou cancelar a abertura

O que fazer quando o caixa é exigido para o atendimento.

Pedidos de venda

Passo a passo ilustrado de pedidos de venda, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Registrar uma venda e conferir o pagamento

Revise itens, parcelas e formas de recebimento.

Frente de Caixa

Passo a passo ilustrado de frente de caixa, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Comanda ou comprovante não imprimiu

Como identificar se o pedido foi enviado e o documento está pendente.

Controle de Caixa

Passo a passo ilustrado de controle de caixa, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Devoluções

Passo a passo ilustrado de devoluções, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Propostas comerciais

Passo a passo ilustrado de propostas comerciais, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Microterminal

Passo a passo ilustrado de microterminal, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Monitor de Pedidos

Passo a passo ilustrado de monitor de pedidos, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Acompanhar a situação dos pedidos

Entenda como conferir mudanças de etapa de um pedido.

Cadastrar e localizar vendedores

Orientações para conferir dados de vendedores e sua vinculação.

Criar e acompanhar propostas

Como estruturar uma proposta sem transformá-la em pedido por engano.

Registrar uma devolução

O que conferir antes de devolver mercadorias ou gerar crédito.

Clientes

Cadastrar um cliente

Identificação, contato e cuidados com registros duplicados.

Produtos e Serviços

Cadastrar um produto ou serviço

Informações básicas, preço e opções de estoque.

Adicionar imagens ao produto

Organize fotos e descrição para os canais de venda.

Preparar produtos para a Loja Virtual e o Cardápio Digital

Itens, preços e categorias antes de liberar um catálogo.

Organizar preços e ofertas

Confira regras promocionais antes de publicar produtos.

Fiscal

Conferir a situação de uma nota fiscal

Acompanhe autorização e mensagens exibidas no documento.

NF-e — Nota Fiscal Eletrônica

Passo a passo ilustrado de nf-e — nota fiscal eletrônica, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

NFC-e — Nota Fiscal de Consumidor

Passo a passo ilustrado de nfc-e — nota fiscal de consumidor, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Estoque

Conferir o saldo e movimentações de estoque

Entenda como verificar entradas e saídas de produtos.

Loja Virtual

Configurar a Loja Virtual

Catálogo, aparência e teste do checkout.

Revisar entrega e retirada na Loja Virtual

O que conferir antes de aceitar pedidos online.

Loja Virtual

Passo a passo ilustrado de loja virtual, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Conferir o checkout da Loja Virtual

Valide entrega, pagamento e finalização de pedidos.

Fidelização

Configurar o programa de fidelização

Defina como os clientes acumulam pontos.

Exibir pontos nos comprovantes

Como configurar a exibição dos pontos quando suportada.

Onde o cliente pode utilizar os pontos

Entenda as modalidades disponíveis e limitações atuais.

Portal do Cliente

Consultar informações no Portal do Cliente

Acesso a compras e outros recursos oferecidos pela empresa.

Cardápio Digital

Preparar o Cardápio Digital

Categorias, produtos, horários e teste de pedido.

Configurar pedidos agendados

Como preparar horários e produtos disponíveis para agendamento.

Escolher a impressora das comandas do garçom

Veja o que conferir na configuração de impressão por mesa.

Cardápio Digital — configuração

Passo a passo ilustrado de cardápio digital — configuração, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Atendimento do Garçom

Passo a passo ilustrado de atendimento do garçom, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Configurar retirada no Cardápio Digital

Confira as opções de retirada antes de receber pedidos.

Primeiros passos

Primeiro acesso e seleção de empresa

Comece a usar o Audácia e confira a empresa ativa.

Conferir os dados da empresa

Confira identificação e informações utilizadas na operação.

Checklist para iniciar a operação

O que conferir antes de começar a atender clientes com o Audácia.

Organizar e baixar arquivos

Como localizar anexos e documentos da empresa.

Solicitar ajuda ao suporte

Quais informações fornecer para agilizar o atendimento.

Entregas

Cadastro de Entregadores

Passo a passo ilustrado de cadastro de entregadores, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Terminal de Entregas

Passo a passo ilustrado de terminal de entregas, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Rastreamento de Entregas

Passo a passo ilustrado de rastreamento de entregas, com capturas reais e limites da verificação realizada pelo Work.

Acompanhar uma entrega

Como localizar pedidos em andamento e verificar seu acompanhamento.

Conferir endereços de entrega

Como revisar endereços e possíveis divergências de localização.

Relatórios

Integrações

Conferir a integração com marketplaces

Verificações iniciais quando produtos ou pedidos não sincronizam.

Comunicação

Conferir envio de e-mails

Checklist para mensagens transacionais e comunicação com clientes.

Impressão e dispositivos

Conferir o Audácia Agente

O que verificar antes de solicitar suporte para impressão ou TEF.

Produtos e estoque

Configurar etiquetas e impressão de códigos

Verificações para imprimir etiquetas com o tamanho correto.

Pesquisar produtos rapidamente

Use códigos, descrição e filtros para encontrar itens.

Atendimento e relacionamento

Consultar chamadas telefônicas

Localize registros de telefonia e entenda limitações.

Organizar agenda de atendimentos

Orientações para cadastrar compromissos e conferir disponibilidade.

Pagamentos

Consultar pagamentos online

Como verificar pagamentos, links e recebíveis.

Marketing

Organizar campanhas e conteúdos

Orientações para conferir campanhas e materiais de divulgação.

Compras e fornecedores

Registrar e acompanhar um pedido de compra

Como conferir fornecedor, produtos, valores e situação antes de concluir uma compra.

Conferir entrada de nota fiscal

Passos para conferir itens, fornecedor e lançamento da entrada.

Guias completos das ferramentas

Introdução

Primeiros passos

Conheça a plataforma e as configurações básicas da sua empresa.

Cadastros

Produtos e Serviços

Cadastre produtos, serviços, preços e informações do catálogo.

Vendas

Clientes

Consultar guia → Guia completo

Fidelização

Crie programas de pontos e recompensas para seus clientes.

Portal do Cliente

Defina os serviços disponíveis para seus clientes.

Configurações

Impressão e Dispositivos

Conecte o Audácia Agente, configure impressoras e acompanhe as comandas.