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Artigos de ajuda
Relacionamento
Gestão de Relacionamento — Tutoriais ilustrados
Índice de 20 guias ilustrados da área Gestão de Relacionamento, com telas reais e limites de validação.
Ler artigo → Passo a passoPáginas / Integrações
Apresenta conectores de canais de venda e serviços de entrega e separa o catálogo das instalações da empresa.
Ler artigo → Passo a passoAtendimento
É o acesso do menu destinado à área de atendimento integrada.
Ler artigo → Passo a passoTelefonia e consultas complementares
Organiza os acessos de ramais, filas, URA, números, rotas e histórico de chamadas da empresa.
Ler artigo → Passo a passoChamadas
Consulta o histórico de ligações recebidas, realizadas e internas do PBX.
Ler artigo → Passo a passoRamais
Lista os ramais da empresa, seus tipos, situação e estado de sincronização.
Ler artigo → Passo a passoFilas de atendimento
Organiza a consulta de filas de atendimento, com estratégia de distribuição e membros.
Ler artigo → Passo a passoURA
Reúne os menus telefônicos e seus atendimentos por tecla.
Ler artigo → Passo a passoNúmeros
Consulta números telefônicos vinculados à empresa e recursos de voz, SMS, gravação e rota de entrada.
Ler artigo → Passo a passoRoteamento de chamadas
Separa as rotas de entrada por número das regras de saída por prioridade e padrões.
Ler artigo → Passo a passoE-mails
É o acesso identificado como E-mails no menu de relacionamento.
Ler artigo → Passo a passoCRM — acesso inicial
O item CRM encaminhou para a Agenda, que é a entrada inicial de organização dos compromissos.
Ler artigo → Passo a passoAgenda
Organiza compromissos e atividades em calendário, com recortes por responsável, tipo e situação.
Ler artigo → Passo a passoQuadros CRM
Permite localizar quadros de trabalho e consultar cartões, colunas e situação dos processos.
Ler artigo → Passo a passoEspaços
Reúne desenhos de estabelecimentos e documentação de gôndolas, armários, estantes e outras áreas.
Ler artigo → Passo a passoHub de Marketing
Reúne oportunidades comerciais, campanhas, calendário e canais de divulgação.
Ler artigo → Passo a passoCampanhas
Concentra campanhas automáticas e publicações manuais e permite acompanhar o resultado por canal.
Ler artigo → Passo a passoCalendário Comercial
Ajuda a antecipar datas comerciais e consultar oportunidades sazonais.
Ler artigo → Passo a passoAgenda de publicações
Apresenta o calendário de publicações e seus estados de execução.
Ler artigo → Passo a passoStudio Criativo
Organiza peças existentes e templates para criar conteúdo em diferentes formatos.
Ler artigo → Passo a passoTV Indoor
Lista apresentações para exibição em TV e permite acompanhar quantidade de quadros e situação.
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