Relacionamento
Chamadas
Consulta o histórico de ligações recebidas, realizadas e internas do PBX.
Consulta o histórico de ligações recebidas, realizadas e internas do PBX.
Área: Gestão de Relacionamento. Abrir a tela no Audácia — requer sessão e permissão.
Passo a passo de consulta
- Abra Gestão de Relacionamento → Chamadas.
- Pesquise por número, ramal ou ID da chamada.
- Selecione direção, situação e intervalo de datas.
- Clique em Filtrar. Use Limpar para desfazer o recorte.
- Confira data, origem, destino, DID, ramal, situação, duração, cliente e gravação.
Funcionalidades identificadas
| Recurso | Como usar ou interpretar |
|---|---|
| Resumo do dia | Hoje, Atendidas, Entradas, Saídas e Não atendidas. |
| Direção | Entrada, Saída ou Interna. |
| Situações do filtro | Atendida, Não atendida, Ocupado, Falhou e Congestionada. |
| Códigos observados | ANSWERED e NO ANSWER apareceram no histórico. |
Limites da demonstração
Os indicadores do dia e o histórico podem representar períodos diferentes. Nenhuma ligação ou reprodução/download de gravação foi realizada; os números e clientes foram ocultados no print.
Capturas reais de 12/10/2026. Dados pessoais, identificadores e valores privados foram ocultados quando presentes. Nenhuma imagem foi gerada para simular a interface.